Cómo Gano $240K al Año con mi Side Hustle de Contaduría

¡Qué Buen Negocio! es un newsletter donde desglosamos negocios exitosos de empresarios latinos para aprender cómo pasaron de una simple idea a generar millones en ingresos.

Negocio del día

Los rumores sobre una posible recesión en Estados Unidos están volviendo a tomar fuerza durante este último trimestre del año. Una de las mejores maneras de prepararse ante un posible mercado a la baja es teniendo más de una fuente de ingreso. Pero, ¿qué pasa cuando tus ingresos complementarios superan tu salario corporativo? El caso de estudio de hoy, es sobre una empresaria panameña que emigró a USA sin saber inglés y que, además de haber escalado la escalera corporativa de manera exitosa, ha alcanzado la principal meta de todo ‘side hustle’: sus ingresos complementarios ahora son mayores que su salario anual.

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Lecturas relevantes al caso de éxito

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¿Cómo nace la idea del negocio?

Berta Samanamud llegó a Estados Unidos desde Panamá con su familia hace más de veinte años. Berta, recuerda lo difícil que fue adaptarse a un país nuevo, especialmente al no dominar el idioma. Pero si algo tenía claro era que la educación iba a ser su mejor herramienta para salir adelante, por lo que se enfocó en trazar un plan para obtener un título universitario. Berta trabajaba en una tienda retail ejerciendo funciones administrativas y cuenta que un día una colega se sorprendió al aprender que no era contadora y le sugirió que investigara sobre la profesión. Así fue, casi que por accidente, que Berta decidió que iba a ser contadora pública— conocido en Estados Unidos como CPA o Certified Public Accountant. Al terminar la carrera, se registró en su estado como preparadora de declaración de impuestos y abrió un pequeño negocio llamado Persona CPA para complementar sus ingresos.

¿Cómo conseguiste tu primer cliente?

Cuando Berta fundó Persona CPA sabía que el mejor momento para conseguir sus primeros clientes iba a ser durante la temporada de declaración de impuestos, la cual, en Estados Unidos, comienza el 1 de enero y termina a mediados de abril. Por lo general, estas fechas son las más ocupadas para los contadores públicos, ya que son los más preparados para ayudar personas y a empresas a cumplir con sus obligaciones fiscales. Así que, Berta, que ya estaba involucrada en su comunidad, se enfocó en incrementar sus esfuerzos de ‘networking’. Gracias a su esfuerzo, consiguió sus primeros tres clientes.

Desde el lanzamiento, ¿qué ha funcionado para atraer y retener clientes?

Berta cuenta que la clave para crecer su negocio ha sido la implementación exitosa de una estrategia de referidos. De hecho, para la segunda temporada de declaración de impuestos, los primeros tres clientes le trajeron diez clientes nuevos. Estos diez clientes, trajeron cincuenta y los cincuenta trajeron 100 clientes nuevos la siguiente temporada. Una estrategia de referidos es una táctica de marketing que anima a los clientes existentes a recomendar un producto o servicio a sus amigos, familiares o colegas. Los referidos son considerados clientes de alta calidad, ya que ya están familiarizados con el producto o servicio y confían en la recomendación de su amigo o familiar. Cuando un cliente satisfecho recomienda tu negocio a otra persona, está dando testimonio de tu trabajo, generando confianza y credibilidad — de hecho, un estudio de Nielsen encontró que el 77% de los consumidores está más dispuesto a comprar un producto nuevo si lo recomienda un amigo o familiar. Además, la estrategia de referidos no requiere una gran inversión de tiempo o dinero.

¿Qué planes a futuro tienes para tu negocio?

Berta está enfocada en crecer su negocio expandiendo los servicios que ofrece. Como parte de este proceso, identificó un problema importante: Muchos emprendedores son buenos en su oficio, pero no en la construcción de sistemas que les permitan crecer y gestionar adecuadamente el día a día de sus negocios. Y la solución que presenta Persona CPA a este problema es bastante clara:

Cabe acotar que Berta ya validó este modelo de negocios con uno de sus clientes que es dueño de un taller mecánico y compartió su proceso con nosotros. Primero, limpió los libros y registros contables del taller. Luego, se enfocó en analizar sus órdenes de trabajo a fondo, para determinar cuáles son los servicios con mejor margen. Después, creó e implementó manuales operativos o ‘SOPs’. Y por último, colaboró con el cliente para crear una planificación a mediano y largo plazo. Los resultados hablan por sí solos. Gracias al trabajo de Berta, en los últimos tres años, su cliente duplicó sus ingresos y va a abrir un segundo taller próximamente.

¿Qué consejo le darías a alguien que quiere empezar un negocio en tu industria?

Berta considera que, al momento de emprender, es muy importante ser realista. Ser dueño de tu propio negocio requiere de mucho trabajo y el concepto de ser ‘tu propio jefe’ está idealizado, cuando en realidad tus ‘jefes’ son tus clientes. Pero si verdaderamente te apasiona el problema que estás solucionando y estás convencido de que te quieres dedicar a servir a tus clientes, tendrás que ser realista y comprender cuáles son tus fortalezas y tus debilidades. Una vez que pasas por este proceso de retrospección, tu objetivo como empresario debe ser buscar la mejor manera de delegar tus debilidades para así poder enfocar la mayor parte de tu tiempo en tus fortalezas.

Para cerrar, si estás listo para convertir tu idea de negocios en un emprendimiento sostenible, Berta tiene un último consejo para tí — ¡Contrátame!

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¡Hasta la próxima!

Luis Gamardo a