Cómo Gano $180K al Año con mi Negocio de Coaching

En ¡Qué Buen Negocio! desglosamos negocios exitosos de empresarios latinos para aprender cómo pasaron de una simple idea a generar millones en ingresos.

Negocio del día

La creciente conciencia sobre la salud mental y el bienestar es una tendencia positiva en nuestra sociedad. Este cambio generacional, en particular entre los jóvenes y adultos jóvenes, coincide con un aumento en la inversión y el interés en programas de bienestar mental, terapias alternativas y enfoques holísticos que abordan el ámbito emocional, físico y mental. La industria se está expandiendo para satisfacer la creciente demanda de servicios y el Coaching es uno de los verticales que ha experimentado mayor crecimiento — se estima que para el 2021 habían 128,000 coaches de salud y bienestar en los Estados Unidos. Por eso, en el caso de estudio de hoy, desglosamos el negocio de coaching Erika Quezada, llamado LOTUS Life & Wellness.

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¿Cómo nace la idea del negocio?

Erika Quezada llegó a Estados Unidos proveniente de México a los 13 años y le tocó enfrentar una serie de desafíos. Pero el peso de la adversidad se hizo más fuerte cuando su padre sufrió un trágico accidente. Sintiéndose aislada al no encontrar un profesional que pudiera empatizar genuinamente con ella, cayó en un estado depresivo. Sin embargo, en medio de la oscuridad, tomó la valiente decisión de salir adelante y se comprometió a conseguir un título universitario y a servir a su comunidad. Ya graduada en psicología, Erika inició su trayectoria profesional trabajando para el condado ayudando a quienes luchaban contra el abuso de sustancias. Pero, enfrentándose a los obstáculos burocráticos del sistema, poco a poco comenzó a sentirse limitada... Por suerte, una amiga que trabajaba como Coach Corporativo y era maestra de Coaching con una de las escuelas aprobadas por la Federación Internacional de Coaching, o ICF por sus siglas en inglés, la persuadió de que explorara este camino. Y así fue que, en el 2018, Erika renunció a su trabajo estable para emprender su propio negocio de coaching.

¿Qué pasos tomaste para empezar tu negocio?

Desde el primer día, Erika reconoció la importancia de obtener una certificación de coaching antes de ofrecer sus servicios. Así que, su primer paso fue certificarse a través de la ICF. Según un estudio de la ICF, el 85% de los clientes de coaching consideran crucial que su coach posea una certificación o credencial. La ICF ofrece una estructura escalonada de tres credenciales distintas, cada una alineada con diferentes niveles de educación y experiencia práctica. Erika, por su parte, optó por la credencial más prestigiosa, llamada PCC, que requiere una extensa formación de 200 horas de educación específica en coaching y 2,500 horas de experiencia con clientes.

Erika también cuenta que trabajó con una diseñadora gráfica para el logo de su empresa, LOTUS Life & Wellness, y que, por varios meses antes de renunciar, alquiló una oficina cerca de su trabajo con el condado, donde atendía a sus clientes a deshoras. Esto es algo que quiero resaltar, ya que demuestra su habilidad para mitigar los riesgos asociados con renunciar a su trabajo. De hecho, Erika renunció a su trabajo estable con el condado después de contar con el número de clientes necesarios para sostener sus gastos personales. Por cierto, Erika también tuvo que formar una LLC y Doola es la empresa que siempre recomiendo si necesitas una LLC o C-Corp en Estados Unidos para tu negocio, incluyendo si no eres ciudadano estadounidense — te comparto mi link de afiliado para que recibas 15% de descuento.

¿Cómo conseguiste tu primer cliente?

Erika cuenta que sus primeros clientes surgieron de su propia red de amigos, familiares e incluso antiguos pacientes. Siempre ha estado muy comprometida con su comunidad y contribuye activamente como voluntaria en su iglesia, en la línea de ayuda contra el suicidio y, además, ayuda a organizar distintas actividades en la biblioteca pública — este último resultó ser un recurso importante para iniciar su negocio. Para darse a conocer y promocionar su práctica, Erika propuso a sus contactos en la biblioteca realizar charlas mensuales sobre diferentes temas de salud mental y bienestar. Ofreciendo estas charlas de manera gratuita, su principal objetivo era establecer conexiones con personas en busca de orientación. Inicialmente, la asistencia fue modesta, con alrededor de 5 personas en promedio. Sin embargo, con el tiempo, sus charlas despertaron el interés de 20 a 25 asistentes regulares. Persistiendo en esta iniciativa durante casi un año, la dedicación de Erika comenzó a romper las barreras que existen en nuestra comunidad en torno a la salud mental, logrando fomentar un diálogo más abierto sobre la búsqueda de ayuda de profesionales. Sus esfuerzos no sólo ampliaron su base de clientes, sino que también contribuyeron significativamente a cambiar percepciones dentro de su comunidad, resaltando la importancia de la conciencia y el apoyo en salud mental.

¿Cómo funciona tu modelo de negocios?

LOTUS Life & Wellness tiene un componente B2B (business-to-business) y otro B2C (business-to-consumer). En el lado B2C, el 90% de sus clientes son mujeres hispanohablantes de entre 25 y 65 años interesadas en su salud y bienestar — mente, cuerpo y espíritu. El proceso inicia cuando un cliente potencial se pone en contacto con ella, momento en el que Erika organiza una sesión de descubrimiento para comprender qué esperan obtener del coaching. También evalúa si están listos para el proceso y si son 'coacheables'. Erika hace hincapié en que el coaching no es lo mismo que la terapia:

Por lo general, los clientes de LOTUS compran paquetes de 6 o 12 sesiones, entendiendo que el cambio lleva tiempo y que cada caso es diferente. El paquete promedio vale US $1,500 y si tienen seguro médico, pueden usar su cuenta de HSA. Además, opera un modelo híbrido entre sesiones virtuales y presenciales, y atiende a clientes en Estados Unidos, Europa y LatAm, adaptándose a las diversas necesidades y preferencias de su amplia base de clientes. Por el lado B2B, Erika colabora con condados, departamentos de salud y distintas organizaciones que atienden a la población hispanohablante. Estas entidades suelen enfrentar una brecha: o no cuentan con un profesional que hable español o carecen de suficiente personal. La mayoría de sus clientes poseen grants y requieren que Erika presente una Respuesta a una Solicitud de Propuestas (RFP, por sus siglas en inglés). Por ejemplo, hace unos años, una organización se acercó a ella solicitando una propuesta para iniciar un programa centrado en la salud mental para la población hispana. Tras presentar su RFP, le otorgaron un contrato para ejecutar el programa con una duración de cinco años.

¿Qué estrategias has implementado a lo largo de los años para crecer tu negocio?

Erika ha utilizado las redes sociales de manera exitosa a lo largo de los años para construir una comunidad de personas que comparten los mismos valores que LOTUS. Al mismo tiempo, cuenta que ha participado en compromisos con medios locales para fomentar la conciencia sobre la salud mental y promocionar sus servicios. Sin embargo, su negocio de coaching B2C funciona principalmente a través de un exitoso programa de referidos — los clientes referidos obtienen un descuento del 10%. En el lado B2B, ella está convencida que su mayor activo es la red profesional que ha construido a lo largo de los años.

¿Qué planes a futuro tienes para tu negocio?

El negocio de Erika atraviesa actualmente una fase de transición, y está trabajando en la ‘productización’ de sus servicios de coaching. De hecho, su objetivo en esta nueva etapa del negocio es lanzar múltiples cursos en línea y llegar a más personas. Algunos ejemplos de los temas que planea abordar en sus cursos en línea incluyen: ¿Cómo sanar tu relación con la comida y tu cuerpo?, ¿cómo sanar tu relación con el dinero? y ¿cómo empezar a meditar?

¿Qué consejo le darías a alguien que quiere empezar un negocio en tu industria?

Si quieres empezar un negocio de coaching de salud y bienestar, Erika recomienda que tu primer paso sea capacitarte con una organización certificada.

Por último, encuentra un nicho, descubre algo que te apasione y ¡nunca trabajarás un día en tu vida!

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¡Hasta la próxima!

Luis Gamardo